TripAdvisor je v petek zavrnil očitke, da je na svoji spletni strani gostil zelo sumljive vzorce pregledov.

Po preučitvi skoraj 250.000 ocen za 10 najboljših hotelov v 10 turističnih destinacijah po svetu je britanska potrošniška skupina Which? Travel je v četrtek trdil, da je spletno mesto za pregled potovanj ne dela dovolj za zaščito uporabnikov pred lažnimi pregledi . Po njihovem poročilu je imel približno vsak sedmi hotel 'očitne značilnosti' ponarejenih ocen, mnogi drugi pa so 'resno zaskrbljeni'.

Kdaj Kateri? Potovanje je na TripAdvisor prineslo 15 najslabših primerov, družba pa je priznala, da jih je bilo 14 'v preteklem letu ujetih s hudimi ocenami'. TripAdvisor je kaznoval šest od 15 in podelil dve rdeči kazenski priponki. Značka je najstrožje opozorilo za uporabnike. Pojavi se, ko hotel ali atrakcija 'večkrat ne odpravi svojega vedenja in noče sodelovati s preiskovalci TripAdvisorja'. Rdeče značke teh dveh hotelov so sneli pred Which? Potna preiskava.

„Če TripAdvisor ne ustavi lažnih mnenj in odločno ukrepa proti hotelom, ki zlorabljajo sistem, tvega, da bo zavedel milijone potnikov in lahko pokvaril njihove počitnice,“ Kateri? Povedala je Naomi Leach iz Travel CNN .

Toda TripAdvisor se je branil pred obtožbami. 'To počnemo vsak dan,' je dejal James Kay, britanski direktor za TripAdvisor, je povedal BBC . 'Imamo orodja za odkrivanje goljufij, ki so veliko bolj dovršena kot tista, ki jih uporablja Which?' Kay je še omenil primer iz leta 2018, ko je bil Italijan obsojen na devet mesecev zapora, potem ko je svoje lažne ocene TripAdvisor prodal podjetjem.

TripAdvisor je tudi navedel Kateri? Študija potovanj je temeljila na napačnem razumevanju lažnih vzorcev pregledov, po navedbah CNN .

Vendar kot odgovor na podatke, Kateri? Potovanja trdijo, da je TripAdvisor odstranil na stotine lažnih mnenj.