Scott Lewis in njegova družina so pet poletja kampirali v kampu San Elijo State Beach, severno od San Diega.

Obstajajo kampi tik ob oceanu s pogledom na tresljajoče se valove in sončne zahode, le nekaj korakov stran so aktivnosti na plaži in deskanje. Lewis izkorišča deskanje, medtem ko njegova dva otroka uživata na plaži.

Je kot hotel na plaži, toda pa je umazanija, je povedal Lewis Potovanja + prosti čas . Kamp je tik ob čudoviti vasici Cardiff ob morju, ki ima restavracije in nakupovanje.

Toda zavarovanje tega idiličnega počitniškega mesta zahteva nekaj dela. Kampi - zlasti najboljši tik ob obali - se skoraj takoj rezervirajo.

Kamp je del Kalifornijskega državnega oddelka za parke, ki je že leta uporabljal spletno mesto, imenovano reserveamerica.com, da je urejalo svoje rezervacije (to je isto spletno mesto, ki ga uporablja večina drugih držav v državi). Kampi bi se odprli za rezervacije ob 8:00 zjutraj prvega v mesecu šest mesecev vnaprej.

To je noro prerivanje, 'je dejal Lewis. 'Kliknete na kampe in izbirate dneve, nato se pokaže, da ni na voljo, zato udarite še enega in drugega, dokler ne dobite nečesa,' je dejal. Običajno bi dobil četrti izbor. To bi naredil takoj ob 8:00 zjutraj, toda nekdo mora imeti hitrejšo internetno povezavo ali prste ali kaj podobnega.

Bila je res vznemirljiva in izčrpavajoča izkušnja, je dodal.

A letos je bilo nekaj drugače. Lewis se je 1. februarja prijavil v upanju, da bo rezerviral a kamp za sredino avgusta, vendar je ugotovil, da se je sistem spremenil. Zdaj bi moral rezervirati točno šest mesecev vnaprej do datuma - na primer 12. februarja, za rezervacijo 12. avgusta.

Tako je počakal in v noči na 11. februar preveril spletno stran in videl na voljo tri kampe, ki jih je lahko rezerviral. Ko pa se je naslednje jutro ob 7.00 zjutraj vrnil, da bi se pripravil na rezervacijo mesta, jih ni bilo več.

Kako je to mogoče, to je absurdno, je dejal Lewis.

Ugotovil je, da je Kalifornijsko ministrstvo za državne parke 1. avgusta 2017 prešlo na nov sistem rezervacij spletnih mest, namesto da bi uporabljalo reserveamerica.com, zdaj uporablja reservecalifornia.com .

Lewis ni bil edini, ki je imel težave z novo spletno stranjo. Ko je televizijska postaja KSBY je pokril spremembo , so komentarji zgodbe preplavili ljudje, ki so poročali o podobnih izkušnjah.

Popolnoma grozno! [Ko enkrat rezervirate, jo lahko vsak teden spremenite za 7,99 USD ... ZA VEDNO, je zapisal en uporabnik. Jasno je, da nekdo izkorišča njihove 'super' nov sistem. To traja že od prvega dne.

Hvala bogu! Mislil sem, da sem samo jaz, napisal drugo. Mislil sem, da je drugi sistem slab, vendar je to premagalo. Tako frustrirajoče in sploh NE služi ljudem Kalifornije.

Tiskovni predstavnik oddelka za državne parke je zavrnil intervju o novi spletni strani, vendar se je strinjal, da bo na vprašanja odgovarjal po elektronski pošti.

Država je s sodobno platformo podprla terenske operacije in izboljšala izkušnje obiskovalcev, je za T + L povedal tiskovni predstavnik Jorge Moreno.

Kalifornija ima največji sistem državnih parkov v državi z 280 parkirnimi enotami, je dejal. Prehod na nov sistem rezervacij nam omogoča, da na zelo iskanih lokacijah za kampiranje in prenočišča zagotovimo uporabniku prijaznejše spletne storitve in večjo dostopnost več obiskovalcem. '

„Interaktivni zemljevidi s podrobnejšimi pogledi na kampe in samopostrežnimi spletnimi možnostmi predstavljajo nekatere dodatne funkcije novega sistema, ki omogočajo boljše načrtovanje potovanj in dostop do javnih prostorov na prostem.

Država je izbrala prodajalca Conduent Solutions, Inc., da je spletno mesto ustvaril po konkurenčnem postopku zbiranja ponudb.

Moreno je potrdil, da ga lahko, ko je nekdo rezerviral, podaljša do najvišje meje bivanja v tem parku glede na prvotno rezervacijo.

Najdaljše trajanje bivanja je za vsak park drugačno. Za San Elijo, kjer kampira Lewis, je sedem dni. To pomeni, da lahko nekdo rezervira za tri dni, nato pa ga pozneje podaljša in odvzame razpoložljivost, preden imajo drugi možnost rezervirati.

Moreno je dodal povratne informacije javnosti o nekaterih izzivih tega procesa. Oddelek ocenjuje težavo.

Na vprašanje, da komentira težave, o katerih so poročali uporabniki, je Moreno dejal:

Včasih je povpraševanje javnosti večje od zalog razpoložljivih kampov. To še posebej velja za priljubljene parke, kot so počitniške hiše na državni plaži Crystal Cove, kabine v strmih grapah v državnem parku Mount Tamalpais, kamp RV na državni plaži Seacliff in kampi na državni plaži Doheny.

Moreno je prejšnji mesec dejal, da je država videla skoraj 70.000 rezervacij za prihajajočo poletno sezono.

Ne glede na to, kateri sistem rezervacij se uporablja, ta stopnja zanimanja pomeni, da včasih naši obiskovalci ne bodo mogli rezervirati želenih datumov, je dejal.

Rezervacijski sistem je postal tako konkurenčen, da ga izkoriščajo zunanja podjetja. Poklicalo se je podjetje Rezervacije prve izbire ponuja, da za doplačilo rezervirate spletno mesto za vas.

Nehajte izgubljati ob 8. uri zjutraj, oglašuje njegovo spletno mesto. Naši računalniki izpolnijo vašo rezervacijo za vas v 1/100 sekunde, tako da vi in ​​vaša družina dobite želeno spletno mesto.

Moreno je priznal, da so druga podjetja zunanja podjetja. Dejal je, da so težave z novo spletno stranjo in da država na tem dela.

Kalifornijski državni parki se opravičujejo za frustracije, ki jih imajo nekateri naši obiskovalci pri uporabi storitve ReserveCalifornia, vključno z zlorabo sistema s strani podjetij, ki uporabljajo tehnologijo za rezervacije zunaj sistema, je dejal.

Kot ljubitelji narave sočustvujemo s svojimi kolegi navdušenci na prostem in jim želimo zagotoviti, da delamo na rešitvah in jih bomo čim prej izvedli. Zagotavljanje uporabniku prijaznega sistema rezervacij in enak dostop do vseh naših obiskovalcev je ena naših glavnih prioritet.

Kot pri vsakem novem velikem sistemu je treba popraviti smer, je dodal. Povratne informacije javnosti nam pomagajo, saj sistem še naprej razvijamo in izboljšujemo.

Moreno je dejal, da lahko vsi, ki imajo težave s spletnim mestom, brezplačno pokličejo klicni center za stranke na številko 1-800-444-7275 ali pošljejo svoje povratne informacije prek spleta pod Kontaktiraj nas povezava na dnu spletnega mesta ReserveCalifornia.com.

Kar se tiče Lewisa in njegove družine, so imeli srečo. Potem ko Lewisu več dni ni uspelo zagotoviti kampa, se je še naprej trudil in ga nazadnje rezerviral, čeprav ni bil ena izmed njegovih prvih odločitev.

Toda še en pogost tabornik, Chris Robbins, ni imel te sreče. Robbins je od leta 2000 tudi na kampu v San Eliju. Do letos si še ni mogel zagotoviti mesta.

Prejšnji sistem ni bil odličen, je dejal. Res si moral biti v svoji igri, da bi dobil vrhunsko stran ob plaži. Ampak to bi lahko storili.

Z novo spletno stranjo je imel veliko več težav.

Enkrat ali dvakrat smo bili v postopku rezervacije spletnega mesta in sistem me je odjavil, je dejal. [Drugič] je moja žena dobila spletno mesto v San Elijo in - v postopku plačevanja rezervacije - nas je sistem namesto tega rezerviral v San Clemente.

Robbins se skoraj ne bo odrekel San Eliju in bo svojo družino morda namesto tega odpeljal v kamp v San Clemente.