Naslednjič, ko boste na letu Delta imeli vprašanje ali pomislek, morate le poslati sporočilo SMS.

Po navedbah ZDA danes , Delta Airlines preizkuša novo storitev, ki bo potnikom omogočila, da s svojim iPhoneom ali drugimi napravami iOS pošljejo besedilo prek mobilne aplikacije Delta, če med potovanjem naletijo na kakršne koli težave.

Če bo šlo vse v redu, bo storitev jeseni postala stalna funkcija mobilne aplikacije Delta (za vse naprave) Atlanta Journal-Constitution poročali.

Medtem ko so e-poštni in telefonski klici za večino strank še vedno na voljo, pa je veliko ljudi začelo uporabljati socialne medije kot sredstvo za spraševanje letalskih prevoznikov ali predvajanje njihovih pritožb. ZDA danes .

Povedala je Tori Forbes-Roberts, podpredsednica Delta za prodajo rezervacij in skrb za stranke ZDA danes da 85 odstotkov strank še vedno pokliče letalskega prevoznika, ko potrebuje pomoč, čemur sledi e-pošta in nato družbena omrežja. Sporočila z navideznim pomočnikom (z možnostjo klepeta s predstavnikom) lahko skrajšajo čakalne dobe.

Medtem ZDA danes je poročal, da je lastno preizkušanje funkcije povzročilo čakalno dobo, ki je presegla šest minut, je Forbes-Roberts objavil, da letalski prevoznik želi, da so povprečni čakalni časi približno dve minuti, ko se funkcija popolnoma zažene.