Ko se je desničarka Ann Coulter na Twitterju pritožila, da se je njen sedež premaknil na nedavnem letu Delte, je svetu dala zlati primer, kako se ne obnašati.

Morda se ni zavedala svojih pravic - ali letalskih prevoznikov -, toda nevihta, ki se je odvila, nas opominja, zakaj je vedno pomembno poznati svoje pravice kot potnik.

Ko kupite letalski sedež, morate potrditi, da se strinjate s prevozno pogodbo, pravno zavezujočim sporazumom med vami in letalskim prevoznikom, običajno tako, da potrdite polje poleg besedne zveze Strinjam se s pogoji pogodbe ali njegove spremembe.

Deltina prevozna pogodba navaja : Delta lahko kadar koli zamenja nadomestne letalske prevoznike ali letala, odloži ali prekliče lete, spremeni razporeditev sedežev in spremeni ali izpusti mesta za ustavljanje, prikazana na vozovnici. Vozni redi se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Ko kupite letalsko vozovnico, vas mora letalska družba le odpeljati od točke A do točke B. Vse ostalo, kar je priloženo (rezervirani sedeži, prostor za smeti, prtljaga, hrana in pijača), je po lastni presoji letalski družbi. Ker ne kupujete dejanskega sedeža - kupujete prevoz.

Kaj storiti, ko letalski prevoznik premakne sedež

Ko stevardesa ali agent vrat zahteva, da zamenjajo sedež, običajno pomagajo družinam, da sedijo skupaj, dovolijo negovalcem, da sedijo ob pacientih ali sprejmejo maršala ali drugega uslužbenca letalskega prevoznika. Prav tako vas bodo morda prosili za premik iz varnostnih razlogov ali za pomoč pri prerazporeditvi ravnotežja teže letala, zlasti na manjših letalih.

Če se vam zgodi, odgovorite vljudno in prijazno. V preteklih letih so me že neštetokrat prosili, naj premaknem sedeže, in to brez pritožb. Skoraj vsakič se je stevardesa zahvalila moji pripravljenosti, da se prilagodim z brezplačnimi steklenicami vina ali prigrizkom.

Vaša vstopna karta je vaš dodeljeni sedež

Če pride agent na vrata in vam izroči novo vstopno karto, je to sedež, na katerem morate sedeti, ne glede na to, koliko ste plačali za vozovnico ali vrsto storitve, ki ste jo kupili. Agent vrat ima vrhovno moč razporeditve sedežev za vsak let in določa, kdo kje sedi. Če vas prosi, da se premaknete, to storite.

Lahko ste upravičeni do povračila kupnine

Če ste sedež z dodatnim prostorom za noge znižali na običajni ekonomski sedež, vam bo letalska družba povrnila razliko, na primer v primeru Coulterja, kjer ji je Delta povrnila dodatnih 30 USD, ki jih je plačala za sedež Delta Comfort +, ki je bil dodeljen še en potnik.

Kot drugi primer v prevozni pogodbi American Airlines piše, da lahko zahtevajte vračilo iz različnih razlogov , vključno s ponovnim rezerviranjem leta, zaradi katerega boste zamudili povezavo ali če se boste s prednostnega sedeža v prehodu / oknu premaknili na želeni srednji sedež. Ti najprimernejši sedeži se nanašajo na želene sedeže blizu sprednje strani ekonomske kabine ali v vrstah zasilnih izhodov, ki običajno stanejo več.

Če se vaš sedež premakne in menite, da vam dolgujejo vračilo kupnine, se obrnite na službo za pomoč letalskim prevoznikom in ga prosite.