Generalni direktor Združenih držav Oscar Muñoz je v torek izdal novo izjavo, ki je tokrat prevzel polno odgovornost za nedeljski incident in obljubljam, da bo letalski prevoznik bolje.

Izjava je prišla po reakciji na prvi odziv letalske družbe na nasilno odstranitev 69-letnega moškega na letu v Chicagu. Letalski prevoznik je želel na let postaviti štiri člane posadke, ki so morali delati naslednji dan, moškega je prosil, naj se odpove sedežu in - ko je zavrnil - poklical policijo, ki ga je prisilno odstranila.

Video posnetki in fotografije dogodka kažejo, da se je moški vlekel skozi prehod, krvav, potem ko je bil prisiljen v naslon za roko.

V prejšnji izjavi se je Muñoz opravičil, ker je moral potnike ponovno sprejeti - besedna izbira, ki so jo hitro zasmehovali in kritizirali zaradi očitnega pomanjkanja sočutja.

Na družbenih platformah je bila jeza na letalskem prevozniku povsod. Čeprav delnice letalske družbe v ponedeljek niso bile prizadete, so se v torek toliko znižale, da so lahko izbrisane več kot milijardo dolarjev od tržne omejitve podjetja.

Obravnava situacije United Uniteda in odziv nanjo sta od ponedeljka zjutraj v središču spletnega ogorčenja.

Incident je celo postal šala drugih letalskih prevoznikov:

Ali bo nova izjava zadostovala za omilitev dela škode, povzročene ugledu letalskega prevoznika, še ni razvidno.

Preberi drugo pismo v celoti :

Draga ekipa,

Resnično grozljiv dogodek, ki se je zgodil na tem letu, je pri nas povzročil številne odzive: ogorčenje, jezo, razočaranje. Delim vsa ta čustva in predvsem eno: najgloblje se opravičujem za to, kar se je zgodilo. Tako kot vas tudi mene moti dogajanje na tem letu in se globoko opravičujem stranki, ki je bila prisilno odstranjena, in vsem strankam na krovu. Nikoli ne bi smeli biti z mano zlorabljeni na ta način.

Želim, da veste, da prevzemamo polno odgovornost in si bomo prizadevali, da jo popravimo.

Nikoli ni prepozno, da naredimo prav. Našim strankam in zaposlenim sem se zavezal, da bomo popravili poškodbe, da se to ne bo nikoli več zgodilo. To bo vključevalo temeljit pregled gibanja posadke, naše politike za spodbujanje prostovoljcev v teh situacijah, kako ravnamo s preprodanimi situacijami in pregled, kako sodelujemo z letališkimi oblastmi in lokalnimi organi pregona. Rezultate našega pregleda bomo sporočili do 30. aprila.

Obljubim vam, da nam bo šlo bolje.

Lep pozdrav

Oskar