Medtem ko so odpovedi dogodkov nedvomno potrebne zaradi javnega zdravja med pandemijo koronavirusa, se imetniki vstopnic zdaj odpovedanih ali prestavljenih dogodkov zdaj sprašujejo, ali bodo dobili vračila.

Podjetja, kot sta Ticketmaster in Stubhub, se zdaj soočajo z zahtevo za vračilo denarja oboževalcem in sodelovanje z prizorišči ali organizatorji dogodkov, ko gre za reprogramiranje velike količine dogodkov.

'Organizatorji prireditev imajo običajno možnost, da ponujajo vračila za skoraj vse prestavljene in prestavljene dogodke,' je povedal Ticketmaster Potovanja + prosti čas v izjavi. 'Vendar pa je obseg doslej prizadetih več kot 30.000 dogodkov, skupaj z nenehno negotovostjo glede določitve novih datumov, medtem ko čakajo na odobritev od regionalnih vlad, privedel do tega, da organizatorji potrebujejo dodaten čas za razpored svojih dogodkov, preden se odločijo, da bodo ponudili možnosti vračila denarja.'

Medtem ko je družba poročala, da je 11.000 dogodkov, vključno z več kot 4.000 preloženimi športnimi, koncertnimi in umetniškimi prireditvami, že odobrilo vračila kupcev, so opozorili, da 'ne moremo zagotoviti, da bodo vsi organizatorji prireditev ponudili vračila za svoje prestavljene dogodke, predvidevamo, da bo velika večina okno za vračilo je na voljo po določitvi novih datumov. '

Negotovost, zaradi katere so oboževalci v družabnih omrežjih zaslišali, da glede na to na posnetku zaslona ne prejmejo takojšnjega povračila zajel New York Times, kaže, da je Ticketmaster svojo izjavo o vračilu kupnine spremenil iz »Vračila so na voljo, če je bil vaš dogodek preložen, prestavljen ali preklican«, v »Vračila so na voljo, če je vaš dogodek odpovedan«, brez predhodnega obvestila.

Portal spletnega mesta COVID-19 pravi: 'Organizatorji prireditev nenehno ocenjujejo stanje in se odločajo glede povračil', imetnike vozovnic pa spodbuja, naj spremljajo stanje svojih vstopnic.

V Stubhubov odgovor na odpovedi, povezane s koronavirusom, (posodobljeno 10. aprila) podjetje strankam ponuja kupon za 120 odstotkov prvotnega naročila, če je bil njihov dogodek namesto vračila odpovedan. Za dogodke, ki niso bili prestavljeni, podjetje - podobno kot Ticketmaster - pravi, da čakamo, da se organizator dogodka odloči, ali bo preklical ali prestavil termin, preden vrne kupnino.

Prejšnji teden je moški v Wisconsinu vložil skupinsko tožbo proti StubHubu, ki se pogosto uporablja za preprodajo vstopnic, ko je podjetje opustilo njihovo politiko vračila kupnine. Pred tem so kupcem izdali vračila kupnine, preden so od prodajalcev prejeli bremenitve, toda zaradi velikega števila odpovedi v tem trenutku je tiskovni predstavnik StubHub-a povedal New York Times ta praksa je bila skoraj nemogoča

Še nikoli nismo videli tako hitrega in popolnega kolapsa v industriji prireditev v živo, kot v mnogih panogah, je za. Dejal John Breyault, podpredsednik javne politike pri Nacionalni ligi potrošnikov. New York Times , vendar ob koncu dneva ne moremo pozabiti, da so za potrošnike to težki finančni časi.

Prodajalci vstopnic, ki uporabljajo Stubhub, bodo povrnjeni v petih do osmih delovnih dneh, za prestavljene dogodke pa jim je naročeno, naj počakajo na stanje dogodka.